110：救助和守护群众的“生命线”

2024年四川公安110为民服务和法治110建设典型案例发布

　　110是人民群众最熟悉、最信赖的号码，是救助、守护群众的“生命线”，是人民公安为人民的一面旗帜。1月9日举行的四川公安“向人民报告”新闻发布会上，省公安厅发布了2024年四川公安110为民服务和法治110建设典型案例。

　　110为民服务典型案例

　　在千万起警情处置中，110用一次次快速响应、高效处置为群众排忧解难，全年365天、每天24小时从不间断，切实让人民群众感到110就在身边、安全触手可及。

　　群众电话报警寻母，成都110守护平安

　　2024年4月4日13时许，成都110接山东聊城郭先生报警求助，称其母亲夏某（56岁）失联，电话一直无法接通，聊城公安核实夏某已从山东乘坐高铁到了成都，请求帮助。接警后，成都110立即开展合成研判、轨迹查找等工作，经过多方协同努力，当天就在黄龙溪镇车站附近找到了夏某并确认其安全。同年4月8日，成都110收到郭先生邮寄来的感谢信和“寻人解困感激不尽 人民警察一心为民”锦旗。郭先生在感谢信中提到：“当时在万分着急无奈的情况下拨打了110求助，电话那头传来了警察镇定而专业的声音，询问了我（母亲）的详细情况并迅速开展寻人程序，给予了我极大的心理支持，让我感受到警察的力量”。

　　崇州110仅用30分钟，帮群众找回失物

　　2024年9月30日9时许，崇州110接一女子报警求助，称自己的钱包在崇州中心广场下车时不慎掉落，钱包内有重要证件及物品。接警后，崇州110立即开展合成研判、循线追踪、线下查找等工作，仅用半小时就帮助该女子找回钱包。10月10日，该女子为崇州110送来“真心为民办事、倾心替民解忧”锦旗，并表示“当时在万分焦急的情况下拨打了110求助，很快将失物找回，让我很安全，感谢警察”。

　　川渝110协作联动，找回4名未成年人

　　2024年10月29日11时许，四川泸州110接到重庆110转警，重庆4名少年驾车离家出走，进入泸县立石镇境内，请求协助寻找。接警后，泸州110立即启动合成作战机制，指令辖区公安机关研判轨迹、设卡拦截，同步开展巡逻查找工作，仅用20分钟找到4名少年，并安全移交其父母，防止了意外发生。

　　女子驾车突发疾病，射洪110紧急救援

　　2024年11月13日12时许，射洪110接到一女士求助电话，称其正驾驶一辆黑色轿车在国道247三台至射洪路段，突然感到两眼发黑，需要帮助。射洪110接警员迅速安抚引导其靠边停车开启双闪，并立即指派辖区派出所寻找报警人。经过查找，民警10分钟后在金华镇西山坪村红绿灯十字路口发现了车辆，该女士晕倒在驾驶室内。民警立即联动120送医抢救，及时挽救了该女子生命。该女子家属赶到医院后，民警才放心离开。

　　“警”急开道，资阳110为生命护航

　　2024年9月26日11时许，资阳110接一男子报警称，其老婆是孕妇，突发大出血，自己驾车送往市中心医院，需要警察帮助。接警后，资阳110立即指派辖区巡逻民警找到报警人及车辆，迅速确认情况，立即启动警车、拉响警笛，并让报警人开车紧随警车，为孕妇开辟出一条生命通道，仅用5分钟将孕妇平安送到医院。经抢救，该孕妇脱离了危险。

　　成都110携手12355 为轻生少年“解扣”

　　2024年3月10日12时许，成都110接一母亲报警称，读初中的孩子与自己发生争执后要跳楼自杀。接警后，成都110第一时间指令属地公安开展工作，一键联动119、120共同处置，并联动12355热线开展当事人心理疏导。通过情绪安抚、纠纷调处，该学生打消了跳楼自杀念头。其母亲对110表示感谢，称此次救助很迅速。

　　惊心动魄一小时，广元110全城寻人

　　2024年3月22日16时许，四川广元110接甘肃康县公安转警称，一未成年女孩孙某（15岁）通过短信告知其家人在广元市利州区遭遇人身威胁，家人十分着急，正在来广元途中，请求帮助。接警后，广元110立即启动合成作战，第一时间与孙某家属取得联系，了解孙某的体貌特征等详情，迅速开展轨迹研判、线下找人等工作。当日17时许，民警在将孙某找到并确认其安全，后交给其父母。

　　争分夺秒，达州110救助一轻生男子

　　2024年7月27日21时许，达州110接群众报警称，达州市通川区大西街附近桥头有人跳河。接警后，达州110立即开展合成研判，迅速锁定跳河人员位置，并指令特巡警大队快反小组赶往事发区域查找，同步联动120、119到场救援。经多方联动，该溺水男子被成功救援上岸，并经120现场抢救脱离生命危险。

　　保持通话22分钟，宜宾110挽救年轻生命

　　2024年4月7日17时许，宜宾110接到一名女孩哭泣着报警，称走到楼顶想要轻生。接警后，接警员耐心沟通、安抚其情绪，经过长达22分钟的情绪疏导和交流，该女孩终于说出自己的位置。民警迅速到达现场并通知女孩家人，最终成功将女孩救下。法治110建设典型案例

　　110报警电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具，24小时全天候接受人民群众的紧急报警和求助，不可无故随意占用或滥用。恶意骚扰、报假警等属于违法行为，也是对警务资源的浪费和占用，公安机关将依法进行打击和处罚。

　　“戏精”上线，一男子报假警被拘

　　2024年11月2日，宣汉县的冯某某拨打110报警，称自己被诱骗至胡家镇一山区并被人控制。接警后，接警员在进一步询问事发细节时，报警人情绪激动，言辞前后矛盾，无法提供位置，并将电话挂断。后经核实确认，冯某某因醉酒多次拨打110胡言乱语，谎称自己被挟持。最终，冯某某因谎报警情，被警方依法行政拘留。

　　多次恶意骚扰、辱骂接警人员被拘

　　2024年5月16日21时许，黄某某酒后在合江县真龙镇集中村的家中，因儿子黄某生被骗一事，多次拨打合江110，接警员多次给予解释。黄某明不听劝解，多次恶意骚扰、干扰正常接警工作，侮辱谩骂接警人员，警方对其处以行政拘留5日的处罚。

　　13岁少年连续6天谎报假警被处置

　　2024年8月，华蓥市双河辖区一名13岁少年谯某某因寻求刺激，连续6天多次拨打110、119、120报警，谎称被挟持、被马蜂蛰、受伤等情况，占用公共资源，严重扰乱110、119、120工作秩序，最终被依法处置。

　　一男子酒后“闹”110被处罚

　　2024年12月3日19时许，宜宾110接到一名男子报警，电话中，该男子未说明报警缘由，反而辱骂接警员。经查，黄某某因酒后与他人发生争吵，为泄私愤便随意拨打110谩骂接警员，2小时内连续7次拨打110报警电话，严重扰乱110工作秩序，被给予行政处罚。（四川法治报全媒体记者 李欣璐）